★ 봉하열차 접수는 꼭 천안역에서만 해야 되는 건가요?
→ 이번 봉하열차 접수는 꼭! 천안역에서만 하셔야 합니다. 노무현재단과 천안역이 협의하여 특별열차를 조성하여 운행하므로 타역에 전화문의를 하셔도 안내를 받아보실 수 없습니다. 서울역, 영등포역, 수원역, 대전역에 전화를 하셔서도 안내를 받아보실 수 없으니 천안역으로 문의 부탁드립니다.

★ 봉하열차는 왜 코레일 홈페이지에서 확인 할 수 없나요?
→ 봉하열차는 임시특별열차로 고객님께서 이용하시는 코레일 홈페이지(www.korail.com)에서는 나타나지 않습니다. 홈페이지에 나와 있지 않다고 걱정하시는 고객님이 계신데 그럴 실 필요 없습니다. 임시특별열차는 원래 코레일 홈페이지에서 확인할 수 없습니다.

★ 봉하열차 좌석번호는 어떻게 확인하나요?
→ 봉하열차 좌석번호는 천안역 카페 [봉하열차 실시간 공지]에서 8월 29일 안내 예정입니다. 접수 대표자에게 좌석 확인요청 문자 메시지를 보내드리오니 그 때 공지사항을 확인해 주시면 됩니다.

★ 봉하열차 승차권은 어떻게 받나요?
→ 봉하열차 승차권은 여행 당일 열차 내에서 고객님 성함 확인 후 담당자기 직접 교부해드립니다. 좌석번호를 사전에 안내해드리니 해당 좌석에 앉아계시면 담당자가 찾아 간답니다.

★ 승차권 없이도 열차에 탑승이 가능한가요?
→ 열차승차권을 당일 열차 내에서 나눠드리기 때문에 상관없이 열차에 승차하시면 됩니다.

★ 열차번호는 언제 알 수 있나요?
→ 이번 봉하열차는 특별열차로 열차번호가 출발 약 1주일 전에 최종 나옵니다. 공지사항을 통해서 안내해드리겠습니다.

★ 봉하열차는 열차 종류가 어떤 건가요?
→ 봉하열차는 무궁화호입니다. 하지만 정차를 서울-영등포-수원-천안-대전(예정)까지만 하고 진영역으로 직통으로 운행하기 때문에 일반 새마을호 열차보다 빠르게 도착합니다.

★ 출발 당일 열차를 어떻게 타야 하나요?
→ 열차번호가 확정되서 나오면, 카페 공지사항을 통해서 안내해 드리겠습니다. 여행일 당일 승차역(서울/영등포/수원/천안/대전)에 도착하시면 전광판에 출발:서울역, 도착:진영역으로 나왔으니 열차번호와 시간을 잘 확인하시고 승차하시면 되고, 담당자들이 안내를 할 예정입니다.
※ 지난 5월 추도식 봉하열차 2회 총 1,100명 중 아무 문제없이 모두 잘 타셨답니다.

★ 좌석배정은 어떻게 이루어지나요?
→ 좌석배정은 담당자가 출발 5일전까지 접수를 받은 명단을 가지고 배정을 합니다. 2명인 경우 나란히, 3명인 경우 나란히, 4명인 경우 좌석을 돌렸을 때 같이 앉을 수 있도록 배정합니다.

★ 일행끼리 승차역이 다른데 같이 앉아 갈 수 있을까요?
→ 일행끼리 승차역이 다르더라도 좌석 배정할 때 고려하여 같이 앉아 여행 하실 수 있도록 배정합니다. 걱정하지마세요.^^ 만약, 그룹끼리 따로 신청하였는데 좌석을 붙여서 배정되기를 원하시는 고객님은 미리 담당자에게 알려주시기 바랍니다.

★ 입금은 하였는데 확인은 어떻게 하나요?
→ 입금을 해주시면 담당자가 하루에 한번씩 확인을 합니다. 만약 입금이 제대로 되어있지 않거나, 입금자명이 틀리면 먼저 연락을 드리니 걱정하지 마세요. 윤상기(코레일천안역)으로 입금을 잘 해주셨다면 따로 먼저 연락을 드리지는 않습니다.

★ 봉하열차 마감은 언제되나요?, 마감이 되면 이용을 못하는 건가요?
→ 선착순으로 모객을 하고 있느니 좌석이 모두 차게 되면 마감을 하게 됩니다. 정확한 일정은 저도 알 수가 없네요. 만약 마감이 되면, 대기자접수를 받게 되며 취소자 또는 미입금자 발생시 순차적으로 등록을 해드립니다.